콜센터AI1 기업을 바꾸는 AI 자동화 혁신, 지금 도입해야 할 이유 반복 업무를 줄이고 생산성을 높이는 AI 자동화 기술, 어떻게 활용할까?AI 자동화 기술은 기업의 비즈니스 환경을 근본적으로 변화시키고 있습니다.단순 반복 업무부터 전략적 의사결정 보조까지,AI는 기업의 인적 자원을 창의적이고 고부가가치 영역에 집중할 수 있도록 만듭니다.이 글에서는 현재 가장 많이 활용되고 있는 AI 자동화 분야와실제 업무에 적용할 수 있는 구체적인 방법을 다루고자 합니다.AI 자동화의 핵심, RPA와 AI의 결합RPA(로보틱 프로세스 자동화)는 정형화된 반복 업무를정해진 규칙에 따라 자동으로 처리하는 기술입니다.여기에 AI 기술이 결합되면서, 단순 업무뿐 아니라비정형 데이터 분석, 판단 기반 업무에도 적용이 가능해졌습니다.이메일 분류, 문서 인식, 고객 문의 대응, 보고서 작성 등보다.. 2025. 9. 26. 이전 1 다음
